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    제목 화이트 비타 알비 크림 꼭 읽어주세요
    작성자 한**** (ip:)
    • 평점 5점  
    • 작성일 2020-04-01
    • 추천 추천하기
    • 조회수 963

    평소 화이트비타알비크림을 인생크림이라 칭하며 사용해오고 있었습니다.

    오늘도 평소처럼 쓰려고 뚜껑을 열었더니 하얀 크림 사이로 시커먼 무언가가 눈에 보였습니다

    떠서 보니 엄지손가락 반만한 길이의 새까만 머리카락이더군요...;

    순간적으로 너무 불쾌해서 사진은 못찍었지만 제품이 포장되는 과정에서 크림이 담기기 전 이미 빈 통에 머리카락이 들어가 있었던 걸로 보입니다.

    크림은 반 이상 사용했었고 스푼으로 뜨는 과정에서 딸려 올라왔거든요...

    평소 주변에도 이 제품을 매우 칭찬하며 추천하고 몇 통째 사용하고 있는 크림인데

    굉장히 실망스럽더라고요...

    제품력이 너무 우수해 계속 사용하려고 했으나 이번 일을 계기로 위생상태에 의심이 가서 매우 불편합니다.

    제조과정 및 위생에 좀 더 신경써주셨으면 좋겠습니다.


    첨부파일 KakaoTalk_20200401_084914967.jpg
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    • 프로유 관리자 2020-04-01 0점
      수정 삭제 댓글
      스팸글 안녕하세요. 피부관리실 전문 화장품 (주)프로유화장품입니다.
      '프로유 에스 화이트 비타 알비 크림'을 사랑해주시고 좋은 제품이라고 칭찬해주셨는데,
      이런 불미스러운 일로 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

      프로유화장품 전 제품은 위생모와 위생마스크를 착용하고 제품을 생산하고 있습니다.
      또한 제품 용기는 에어워셔로 모든 용기를 세척하고, 제품 충전시 중간에 메쉬 필터가 있어서 머리카락이나 기타 이물질이 제품에 섞여 들어가는 것을 방지하고 있습니다.

      그런데 이번에 제품안 이물질이 발견되어서 고객님께서 얼마나 당황하시고 속상하셨을까 마음이 아픕니다.
      다시한번 죄송합니다.

      해당 제품을 새제품으로 교환해서 다시 보내드리려고 하는데 괜찮으실까요? 답 주시면 그렇게 진행하겠습니다.
      택배 기사님께 새제품을 받으시고, 기존에 사용하시던 제품을 박스에 넣어서 전달해주시면 됩니다. 혹시나 이물질을 아직도 보관하고 계시다면 함께 보내주세요.
      (맞교환 처리와 같은 방식으로로 진행 도와드리겠습니다.)

      해당 내용을 제조팀과 포장팀에 공지했고, 다시 한번 작업환경을 점검하고 더욱 더 철저하게 작업 할 것을 확인했습니다.
      다시는 이런일이 발생하지 않게 끊임없이 노력하는 프로유화장품이 되겠습니다.

      추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의글을 남겨주시거나 고객센터로 전화주세요.
      항상 좋은 제품과 서비스를 제공해드리기 위해 최선을 다하는 프로유화장품이 되겠습니다.
      감사합니다.
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